안녕하세요..

제가 아00000이라는 알뜰폰에서 kt망으로 핸드폰을 사용 중인데

연휴 중에 갑자기 통신이 안 되는 현상이 발생해서 여러번 껐다켰다해도 통신이 회복되지 않더라구요...;

특히 어떤 날은 10분 정도 통신이 회복되었다가 다시 끊어지고, 또 어떤 날은 8시간 정도 회복되었다가 다시 끊어진 뒤 아직도 회복이 안 되어서

알뜰폰 고객센터에 연락해봐도 ai답변만 되고 직원연결이 불가능한 수준인데

혹시 통신사 문제가 아니라면 평소 잘 사용하던 유심이 갑자기 고장날 수도 있는지요...?; 만약 유심이 고장난 것이라면 유심을 어떻게 교체해야 할지요...?